CHATBOT
Dearbot, optimisez votre relation client avec un chatbot sur mesure
DearBot, c’est le chatbot made in France qui donne vie à vos connaissances métier, soulage vos équipes et autonomise vos utilisateurs !
Un Chatbot sur-mesure
DearBot, notre chatbot innovant, offre une expérience entièrement personnalisable pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur. Doté d’un tableau de bord interactif intuitif, il permet une gestion aisée des préférences et des paramètres. Ce chatbot garantit des réponses exactes grâce à son intelligence artificielle générative avancée, assurant ainsi une interaction fluide et précise avec les utilisateurs. En plus de textes informatifs, DearBot prend en charge l’affichage d’images, offrant ainsi une expérience plus riche et engageante. La confidentialité des données est une priorité, et DearBot assure que toutes les informations échangées restent sécurisées et confidentielles.
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Réduisez de 30% les coûts liés au support grâce à Dearbot
Les entreprises qui utilisent Dearbot pour leur service client constatent une réduction des coûts de support pouvant aller jusqu’à 30%. En automatisant les réponses aux requêtes utilisateur, Dearbot permet aux équipes d’optimiser leur ressources. Cette automatisation réduit le besoin en personnel de support et diminue également le volume de tickets de service, permettant des économies sur le long terme.
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Pourquoi intégrer un Chatbot à mon entreprise ?
L’intégration d’un chatbot représente une avancée significative dans l’amélioration de l’expérience tant pour les clients que pour les collaborateurs d’une entreprise. En simplifiant les interactions, le chatbot offre une réponse instantanée aux requêtes des clients, améliorant ainsi leur satisfaction et renforçant la relation client. Du côté des collaborateurs, le chatbot facilite le travail des fonctions support en automatisant les tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour des activités à plus forte valeur ajoutée. Grâce à la collecte des feedbacks sur les demandes des clients et des collaborateurs, le chatbot permet également une amélioration continue des processus, garantissant ainsi une adaptation constante aux besoins changeants de l’entreprise et de son public.
Un Chatbot adapté à vos usages
Accéder rapidement à votre documentation n’a jamais été aussi simple ! DearBot est spécialement conçu pour les entreprises à la recherche d’un agent conversationnel fiable, évolutif et facile à implémenter. Fruit de plus de 25 ans d’innovations en traitement automatique du langage (TAL), la base de connaissances de DearBot est générée automatiquement grâce à la technologie de « Machine Reading », propriété de Synapse, et votre propre documentation, le tout en un clin d’œil ! Destinée aux entreprises de toutes tailles, notre solution s’adresse particulièrement à celles qui souhaitent transmettre efficacement des informations à leurs clients ou collaborateurs à travers un agent conversationnel qui les accompagne au quotidien. DearBot s’adapte à votre réalité métier et répond spécifiquement à vos besoins.
Equipe support
- Assiste vos équipes métier dédiées au support 24/7.
- Traite toutes les demandes de niveau 1, même les questions complexes.
- Comprend et traite le jargon d’entreprise.
- Se met à jour automatiquement, dès que votre documentation évolue.
Equipe client
- Libère vos équipes métiers en optimisant les process support client.
- Réduit le nombre de contacts entrants en automatisant des réponses aux requêtes.
- Comprend les questions et propose la réponse la plus appropriée.
- Augmente la satisfaction de vos utilisateurs et rend autonomes dans l’accès à l’information.
Equipe RH
- Accompagne vos équipes RH dans l’accès à l’information dédiée aux salariés.
- S’intègre dans votre intranet.
- Facilite l’accès et le partage d’informations (gestion des CP, comptes-rendus de CE, droit du travail…)
- Accompagne vos collaborateurs dans leur onboarding.
- Augmente l’engagement interne.
Un suivi de performance dédié
Faire confiance à notre solution DearBot, c’est faire le choix d’un agent conversationnel made in France efficace, adapté à votre besoin métier et qui vous ressemble ! C’est aussi avoir la possibilité de mesurer et piloter la performance de votre chatbot grâce à un tableau de bord intuitif personnalisé !
Comment ça marche ?
Dearbot, l’IA générative au service de votre documentation
Bien plus qu’un simple robot, DearBot est un véritable collaborateur augmenté conçu pour créer de nouvelles synergies entre la machine et vos équipes.
DearBot vous épargne la phase chronophage et fastidieuse de saisie manuelle des scénarios ! Directement connectée à votre Système d’Information, notre solution de chatbot est capable de lire et analyser votre documentation à la vitesse de 15 000 mots par seconde.
À partir des informations recueillies, le chatbot créé par nos experts linguistes génère automatiquement toutes les questions et réponses possibles sur ces documents.
Notre maîtrise exclusive de la dérivation et de la synonymie rend cette technologie particulièrement efficiente. De fait, il est capable de répondre à toute question portant sur le contenu de la documentation, en orientant l’utilisateur vers la page dans laquelle il pourra obtenir plus de détails.
Notre solution de chatbot détecte automatiquement les modifications que vous apportez à votre base documentaire et met à jour sa base de connaissances de manière transparente. Un critère non négligeable pour les personnes en charge de la maintenabilité de l’outil !
Ainsi, les utilisateurs profitent constamment d’une information à jour et pertinente, assurée par un agent conversationnel durable et scalable.
La mise en œuvre d’un agent conversationnel présente l’avantage de servir à la fois de support pour vos clients et de support pour vos collaborateurs. Il s’inscrit dans une approche d’assistant visant à soulager l’équipe support, directement bénéfique pour le bien-être des collaborateurs. Compte tenu de la nécessité de prévoir toutes les éventualités, et conscient que même un chatbot n’est pas infaillible, notre solution DearBot sait déléguer lorsque nécessaire. En cas d’insatisfaction de l’utilisateur ou d’absence de réponse, notre chatbot propose à l’utilisateur de poursuivre la conversation avec un opérateur humain*, selon les modalités que vous aurez définies, que ce soit par chat, téléphone ou via la création d’un ticket.
*Le développement de cette fonctionnalité est un développement sur mesure.
Chef de Produit Services Collaboratifs
Direction des Services Applicatifs
Ils ont adoptés Dearbot
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